A Cinatistore preza pela satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não ficou satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de troca e devolução:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para trocas (tamanho ou modelo), aceitamos solicitações dentro de até 15 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas fixadas;
Deve ser enviado na embalagem original ou em embalagem segura;
Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Itens em promoção, salvo defeito de fabricação;
Roupas íntimas, moda praia ou personalizados, por motivos de higiene.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (44) 997758859 ou e-mail: [email protected];
Informe o número do pedido e o motivo da devolução ou troca;
Enviaremos as instruções e, se aplicável, um código de logística reversa para postagem nos Correios;
Após o recebimento e análise, faremos o reembolso ou o envio da nova peça.
Compras no cartão: estorno em até 10 dias úteis via operadora;
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente;
Também oferecemos crédito na loja, caso prefira.
Em casos de erro da loja ou defeito, o frete é por nossa conta;
Em trocas por tamanho, cor ou gosto pessoal, o custo do reenvio pode ser cobrado do cliente.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Equipe Cinatistore 💖
